1. Основные понятия
Агрегатор — сервис в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», представляющий собой аппаратно-программный комплекс, используемый для технического обеспечения услуг прогулочных, экскурсионных, обзорных, демонстрационных, или туристических полетов воздушным транспортом, расположенный в домене https://justfly.me.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://justfly.me.
FlyMe — Общество с ограниченной ответственностью «Флайми» (ООО «Флайми»), ОГРН 1135476109009, зарегистрированное по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, д. 48, кв. 72, являющееся владельцем сайта https://justfly.me в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт https://justfly.me без цели оформления заявки на услуги.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий оформить заявку на услуги через сайт, принадлежащий FlyMe.
Заказчик — пользователь, оформивший заявку.
Заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на приобретение услуги, выбранной на сайте, либо подарочного сертификата на услуги.
Исполнитель услуги — FlyMe или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, предложения которых размещены на сайте (услуга, реализуемая юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, отличными от FlyMe, отмечены в каталоге предложений в отдельном окне с описанием услуги).
Услуги — прогулочные, экскурсионные, обзорные, демонстрационные, или туристические полеты с использованием воздушных судов, представленные на сайте, а также информационно-технологическое сопровождение, организационные функции и поддержка пользователя, предоставление сведений об услугах исполнителей, порядке оформления заказа и осуществления расчетов за заказы, актуализация сведений с использованием функционала агрегатора.
Оферта, публичная оферта — настоящее соглашение, представляющее собой публичное предложение FlyMe неопределенному кругу лиц, заключить его на предложенных условиях.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящего соглашения.
Подарочный сертификат - документ, содержащий уникальный код для активации, подтверждающий право Заказчика – владельца Сертификата на оказание ему одной услуги, указанной в Сертификате. В случае если сертификатом предусмотрено возможность выбора между несколькими услугами, Заказчик имеет право на оказание ему одной услуги из перечня услуг содержащихся в Сертификате по выбору Клиента. Сертификат не является электронным средством платежа.
  1. Общие положения. Предмет договора
2.1 Настоящее соглашение, а также информация об услугах, представленная на Сайте или же в дополнении к пользовательскому соглашению., являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
2.2 Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности Пользователю/Заказчику, используя Агрегатор, приобретать услуги, представленные в каталогах Сайта, расположенного по адресу в сети интернет https://justfly.me или же в дополнении к пользовательскому соглашению.
Выбранный Пользователем Исполнитель обязуется оказывать авиационные и иные услуги с использованием воздушных судов в объеме, сроки и по маршрутам в соответствии с Заявками, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их стоимость в размере, установленном на Сайте или же в дополнении в пользовательскому соглашению.
2.3 Заказывая услуги через Сайт, Пользователь/Заказчик соглашаются с условиями реализации Услуг, изложенными ниже, а в отношении Услуг, реализуемых не FlyMe, но иными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, также с условиями оказания услуг, размещенными в каталоге предложений соответствующих Исполнителей. В случае не согласия с настоящей Офертой Пользователь/Заказчик обязан прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
2.4 В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ условия настоящей Оферты считаются акцептованными Пользователем (полный безоговорочный акцепт) в случае совершения как по отдельности, так и в совокупности следующих действий:
2.4.1 Ознакомление с условиями настоящей Оферты и принятие изложенных в ней условий путем нажатия на сервисе кнопки «Согласен» и/или выбора опции «Принимаю условия» либо аналогичных им;
2.4.2 Начало фактического пользования агрегатором, его сервисами и результатами интеллектуальной деятельности, размещенными на нем, в том числе, осуществление платежа с использованием функционала Агрегатора путем заполнения специальной формы и/или направления SMS-сообщения.
2.5 FlyMe вправе в любое время вносить изменения в функционал и оформление Агрегатора, его контент, список партнеров и сервисов, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сайте, изменять (модерировать) или удалять любой контент, допускающий нарушения настоящего соглашения, в т.ч. путем приостановления, ограничения или прекращения доступа Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Агрегатора с предварительным уведомлением или без такового.
2.6 Все права и обязательства по заключенному с Пользователем/Заказчиком договору возникают непосредственно у Исполнителя услуги, при этом Пользователь/Заказчик, принимая настоящее соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с исполнителем, отличным от FlyMe, FlyMe не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей публичной Офертой.
В случае оказания услуги Исполнителем, отличным от FlyMe, FlyMe оказывает информационно-технологическое сопровождение при оформлении Заявки (порядка ее оформления), о порядке проведения расчетов, организационные функции и поддержку Пользователя при выполнении заключенного между Пользователем и Исполнителем договора, осуществляет актуализацию сведений Агрегатора.
2.7 Заявка может быть оформлена на сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ на сайте или технических сбоев.
  1. Порядок оформления заявки
3.1 Для оформления заявки на приобретение услуги, выбранной на Сайте, Пользователь/Заказчик заполняет на Сайте соответствующую форму, в которой указывает следующие персональные данные:
— Имя пользователя
— Контактный телефон
Указанные персональные данные применяются Исполнителем исключительно с целью формирования Заявки на услуги и оказания услуг по договору. Персональные данные не распространяются Исполнителем для целей, не установленных договором, не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя/Заказчика.
После заполнения формы Пользователь, путем нажатия кнопки «Забронировать» либо «Оплатить сейчас», присоединяется к настоящей Оферте, а также к Положению о персональных данных, с которыми можно ознакомиться путем нажатия на кликабельную ссылку «положения о персональных данных», расположенную под кнопкой «Оплатить сейчас», либо в разделе Сайта «Информация».
Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем услуг по договору.
3.2 Услуги Исполнителя могут быть приобретены Пользователем также посредством покупки подарочного сертификата на конкретную услугу в соответствующем каталоге Сайта путем нажатия кнопки «Оформить подарочный сертификат», либо подарочного сертификата с определенным номиналом, который можно приобрести на сайте в специальном разделе «Подарочный сертификат» на сайте Исполнителя.
В Заявке на приобретение подарочного сертификата указываются следующие персональные данные Пользователя:
— Имя пользователя
— Контактный телефон
— Адрес электронной почты
После заполнения формы Пользователь путем нажатия кнопки «Оплатить» присоединяется к настоящей Оферте, а также к Положению о персональных данных с которыми можно ознакомиться путем нажатия на кликабельную ссылку «положения о персональных данных», расположенную под кнопкой «Оплатить», либо в разделе Сайта «Информация».
Приобретаемые Пользователем подарочные сертификаты не являются персонализированными, в сертификате указывается только его порядковый номер.
3.3 Информация об услугах, содержащаяся на Сайте, основана на сведениях, предоставленных самими Исполнителями, FlyMe не изменяет предоставленную Исполнителями информацию.
3.4 Оформление Заявки означает выражение Пользователем намерения заключить договор с определенным Исполнителем в отношении выбранной на Сайте услуги.
3.5 Для заключения договора с Исполнителем (оформления заявки) Пользователь помимо заполнения информационных форм на Сайте вправе связаться по указанному на Сайте телефонному номеру и заказать услуги, после получения счета оплатить услугу.
3.6 Оформляя Заявку, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений FlyMe, например, электронных писем, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Пользователем, с информацией об обработке Заказа.
3.7 Указание номера телефона при оформлении заявки на услуги является согласием Пользователя получать SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Для отказа от рассылки посредством SMS, Пользователь должен обратиться в службу поддержки сервиса FlyMe и заполнить необходимую форму.
  1. Правила оказания услуг
4.1 После оформления Заявки FlyMe предоставляет Заказчику информацию о предполагаемой дате оказания Услуги, путем направления SMS-сообщения по номеру, указанному Заказчиком на сайте.
4.2 Менеджер, обслуживающий заявку, уточняет детали, согласовывает дату и время полета, а также разъясняет общие правила оказания услуг. Дата полета зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Исполнителем договора.
4.3 Виды (типы, классы) воздушных судов, которые может выбрать Пользователь и взять в аренду, указаны на Сайте и привязаны к посадочным площадкам, на которых они базируются. Воздушное судно может прибыть в указанный Пользователем пункт назначения (посадочную площадку). Такое условие согласуется отдельно по телефону с оператором или по электронной почте, указанной на сайте. Время, затраченное на перелет на посадочную площадку, указанную Пользователем включается во время аренды воздушного судна.
4.4 Для получения оплаченной услуги Пользователь должен явиться на аэродром (посадочную площадку) не менее чем за 30 минут до запланированного времени вылета или за один час до планируемого вылета, если воздушное судно находится на контролируемом аэродроме (большой аэропорт), в котором имеется служба авиационной безопасности.
4.5 Пользователь и сопровождающие его лица не могут находиться на борту воздушного судна в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения или в ином состоянии, создающем угрозу безопасности полета или авиационной безопасности. В случае отказа в допуске к полету Пользователя или сопровождающих его лиц по указанным основаниям, договор расторгается, денежные средства не возвращаются, а идут в зачет обязательствам Пользователя компенсировать убытки Исполнителя.
4.6 За полет воздушного судна отвечает его командир. Командир воздушного судна вправе запретить полет по метеорологическим, аэронавигационным или техническим причинам. В случае запрета полета, Пользователь вправе согласовать другое время вылета либо отказаться от услуги и расторгнуть договор.
4.7 При осуществлении полета Пользователь обязан соблюдать воздушное законодательство, в том числе подчиняться законным указаниям командира воздушного судна.
4.8 В случае аренды судна Пользователем, к управлению воздушным судном допускаются лица, имеющие на это специальное право и допущенные к управлению конкретным воздушным судном его владельцем (собственником). Порядок допуска к управлению воздушным судном устанавливается владельцем воздушного судна.
Все пилоты воздушных судов имеют предусмотренные воздушным законодательством Российской Федерации допуски и разрешения.
4.9 Заказчик вправе проверить у пилота наличие медицинского заключения о допуске к выполнению функций пилота, пилотского свидетельства, содержащего все необходимые квалификационные отметки.
4.10 По запросу Заказчика Исполнитель обязан предоставить информацию об экипаже, техническом и обслуживающем персонале, задействованном для оказания авиационных услуг.
4.11 Пилот, осуществляющий управление воздушным судном, обязан разъяснить Заказчику правила поведения при эксплуатации воздушного судна, обеспечивающие безопасность Заказчика и находящихся с ним лиц. Заказчик обязан подтвердить ознакомление с правилами путем проставления собственноручной подписи в графе «с правилами ознакомлен» под соответствующим документом. Общими правилами для всех Заказчиков являются следующие условия:
— Ограничения по возрасту и состоянию здоровья: дети до 7 лет, а также люди, имеющие психические заболевания;
— Форма одежды: любая (предпочтение отдается спортивной одежде), обязательно наличие головного убора (кепка, блейзер, платок), удобная обувь – кроссовки, туристические ботинки, обувь на высоких каблуках исключается;
— С собой можно взять фотоаппараты, видеокамеры, небольшие сумки. Запрещается брать с собой домашних животных;
— Запрещается брать с собой на борт острые, колющие, взрывоопасные и громоздкие предметы;
— Поведение во время полета: строго выполнять все указания пилота, не мешать пилоту в управлении, курить на борту воздушного судна;
— Строго запрещается покидать воздушное судно без команды пилота.
4.12 Исполнитель обязан:
4.12.1 Принимать меры по недопущению провоза, хранения, распространения и употребления алкогольных, наркотических, токсических, психотропных веществ, а также провоза, хранения и распространения взрывчатых веществ, оружия и боеприпасов при оказании авиационных услуг;
4.12.2 Обеспечить комплектацию воздушного судна в соответствии с требованиями нормативных документов, действующих в гражданской авиации РФ;
4.12.3 Обеспечить наличие на борту воздушного судна и в назначенном аэропорту или аэропорту отправления снаряжение и оборудование необходимое для качественного оказания услуг.
  1. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1 Стоимость услуг, реализуемых через Агрегатор, указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость, в случае если соответствующий Исполнитель применяет общую систему налогообложения.
5.2 Цена действует на момент подачи заявки и согласования ее Исполнителем.
5.3 Стоимость услуг, указанная на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом цена на отправленную и согласованную сторонами заявку изменению не подлежит.
5.4 Оплата услуг осуществляется в порядке 100% предоплаты способами, установленными на Сайте, либо, в случае формирования заявки посредством телефонного звонка, по выставленному Исполнителем счету.
5.5 Пользователь вправе осуществить оплату услуг Исполнителя с использованием функционала агрегатора, а также платежных агрегаторов. Договор с Исполнителем считается заключенным с момента поступления оплаты. Фактами, подтверждающим заключение договора между Заказчиком и Исполнителем являются:
— Квитанция об оплате стоимости услуг, направленная Заказчику платежным агрегатором;
— Информационное сообщение от FlyMe, направленное по контактным данным Заказчика, указанным при оформлении Заявки на Сайте или по телефону. В информационном сообщении указываются следующие данные: дата и время полета, место (адрес) вылета, Исполнитель услуги.
5.6 Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (905) 203-80-13.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

6. Подарочный сертификат


6.1. Подарочный сертификат изготавливается Исполнителем на бумажном носителе или в форме Электронного подарочного сертификата.
6.2. Подарочный сертификат может предусматривать возможность выбора между несколькими услугами. Право выбора конкретной услуги из перечня услуг, предусмотренных Подарочным сертификатом, принадлежит Заказчику.
5.4. Подарочный сертификат предоставляет Клиенту право на оказание ему 1 (Одной) услуги по 1 (одной) из предлагаемых Программ, установленных Исполнителем.
5.5. Подарочный сертификат содержит в себе уникальный код для активации, который на бумажном и электронном носителе нанесен в правом верхнем углу.
5.6. Подарочный сертификат действителен в течение 6 (шесть) месяцев с даты его приобретения, если иное не предусмотрено данной программой. В случае, если Сертификат не был активирован и услуга не была оказана в течение указанного срока, такой Сертификат признается недействительным и Исполнитель не оказывает Услуги по настоящему Договору.

  1. Возврат стоимости услуг
6.1 В случае отказа Пользователя от исполнения договора оказания услуг в течение 7 (семи) дней с момента его заключения, но не ранее, чем за один календарный день до забронированной даты оказания услуги, решение о возврате 100% уплаченных Пользователем денежных средств по забронированным заявкам производится FlyMe.
Для возврата денежных средств пользователь должен направить в FlyMe заявку с обязательным указанием всех реквизитов. Заполненная заявка направляется в сканированном виде на электронный почтовый адрес: booking@justfly.me
Возврат денежных средств по заявлению Пользователя осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2 В случае отказа Пользователем от исполнения договора оказания услуг по истечении 7 (семи) дней с момента его заключения и менее чем за один календарный день до забронированной даты оказания услуги решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем услуги. При этом по правилам п.1 ст.782 ГК РФ возврат денежных средств Пользователю производится Исполнителем за вычетом фактически понесенных им расходов, в т.ч. на оплату вознаграждения FlyMe, расходы на доставку судна на аэродром вылета и другие, фактически понесенные расходы.
Уведомление об отказе от исполнения договора направляется Пользователем непосредственно Исполнителю через FlyMe в порядке, предусмотренном п.3.1 настоящего соглашения.
6.3 В случае отказа Пользователем от исполнения договора оказания услуг менее чем за 12 часов до забронированной даты оказания услуги и в соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ денежные средства Пользователю возврату не подлежат.
6.4 Во всех случаях возврата денежных средств Пользователю последние подлежат перечислению на источник оплаты (электронный кошелек, лицевой счет и пр.), с которого Пользователь передал распоряжение на оплату. При наличии ситуации, когда возврат денежных средств на источник оплаты невозможен по техническим или иным причинам, возврат производится на банковский расчетный счет, представленный Пользователем. Возврат наличными денежными средствами недопустим.
При этом обязательства в случае возврата денежных средств путем банковских транзакций считаются исполненными с момента списания соответствующих средств с расчетного счета FlyMe, либо Исполнителя.
6.5 Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу booking@justfly.me
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

  1. Страхование
7.1 Исполнитель обязуется осуществлять все виды страхования, предусмотренные Воздушным Кодексом РФ в течение всего срока действия настоящего договора.
7.2 Исполнитель гарантирует, что на момент оказания авиационных услуг у него заключены все необходимые договоры обязательного страхования, предусмотренные действующим законодательством РФ.
7.3 Исполнитель обязуется представить по требованию Заказчика до начала оказания услуги документы, подтверждающие исполнение обязательств по страхованию в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.4 Дополнительно к обязательному страхованию, предусмотренному Воздушным Кодексом РФ, FlyMe страхует риск своей ответственности:
— за вред, причиненный жизни или здоровью, либо имуществу третьих лиц;
— за вред жизни или здоровья пассажиров воздушного судна.
7.5 Помимо обязательного и дополнительного страхования FlyMe предоставляет Пользователю возможность личного страхования в партнерстве со страховой компанией.
  1. Ответственность сторон
8.1 Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2 Ответственность за предоставление персональных данных третьих лиц, предоставляемых Исполнителю, без их согласия, несет Заказчик.
8.3 FlyMe не несет ответственности за качество услуг, реализуемых иными Исполнителями, а также за исполнение ими своих обязательств, перед Заказчиком. Заказчик настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, объема (полному) и сроков оказания услуг подлежат направлению тому Исполнителю, чья услуга заказана через Агрегатор. При этом FlyMe обязуется оказывать содействие Заказчикам в разрешении их претензий к Исполнителям путем предоставления всей имеющейся у FlyMe информации относительно порядка работы, условиях оказания услуг, места нахождения соответствующих Исполнителей, а также любой иной информации, существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении FlyMe и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
  1. Заключительные положения
9.1 Настоящая Оферта становится действительной после ее размещения на агрегаторе.
9.2 Новая Оферта, а также ее изменение, дополнение и прекращение становится действительным после размещения на агрегаторе.
В случае возникновения противоречий, текст оферты, размещенный на агрегаторе, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом.
9.3 FlyMe вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящий оферты, прекращать ее, размещать новую оферту.
9.4 Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящему соглашению, разрешаются путем переговоров между сторонами.
В случае если стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
9.5 Владелец агрегатора вправе производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе агрегатора с временным приостановлением работы сайта-агрегатора по возможности, максимально сокращая время неработоспособности агрегатора.
9.6 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений оферты.
9.7 Пользователь/Заказчик гарантирует, что все условия оферты ему понятны и он принимает ее условия без оговорок и в полном объеме.
Написать нам booking@justfly.me

Название компании ООО "Флайми"
ИНН / КПП 5407487796/ 540601001
ОГРН 1135476109009
Фактический адрес 630099, г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 68/1, оф.1003
Телефон 8 (905) 203-80-13
e-mail: booking@justfly.me


Made on
Tilda